חוויית קנייה בחנות אינטרנטית – מה גורם ללקוח לסיים רכישה ומה גורם לו לנט
שיעור נטישת עגלות הקניות בחנויות אינטרנטיות עומד על כ-70% בממוצע עולמי. המשמעות ברורה: מתוך כל עשרה לקוחות שמוסיפים מוצר לעגלה, שבעה מהם עוזבים בלי לשלם. זה לא תקלה – זה מגיפה שקטה שפוגעת בכל חנות מקוונת, גם הגדולות והמוצלחות ביותר. בישראל, שבה הצרכן מושפע מחוויית קנייה בינלאומית ברמה גבוהה, הציפיות אף גבוהות יותר. כל נקודת […]